Agaltsov Anton | TeamLead-блог

🧭 User Persona и Empathy Map: кого на самом деле проектирует команда «Пользователь» — растяжимое понятие: пока он остаётся абстракцией, разработчик воображает эксперта, маркетолог — новичка, основатель — самого себя. Продукт, спроектированный «для всех», в итоге не подходит никому. User Persona — это архетип сегмента аудитории в виде конкретного вымышленного человека: имя, роль, цели, боли, поведение, цитата от первого лица. Empathy Map — одностраничная схема его внутреннего мира по квадрантам Says / Thinks / Does / Feels: что человек говорит, думает, делает и чувствует. Практика показывает: карта эмпатии часто заполняется первой — как воркшоп для разбора интервью, — а затем сворачивается в персону, которая живёт в документации команды. Персона отвечает на вопрос «кто это», карта — «что этот человек думает и чувствует». ⚠️ У метода жёсткие условия качества: персоны строятся из данных интервью (без них — только честно помеченная proto-persona), их не больше 3–5 на продукт, а у портрета должна быть дата данных и цикл обновления. Дюжина персон превышает рабочую память команды — и перестаёт использоваться. 🔗 User Persona и Empathy Map: https://agaltsovav.ru/docs/product-managment/user-persona-empathy-map/

📊 Nine-box: разделить результативность и потенциал Nine-box — матрица 3×3 из практики GE и McKinsey, на которой команда раскладывается по двум независимым осям: текущая результативность и потенциал к росту. Матрица ничего не измеряет сама — она структурирует уже собранные оценки (performance review, 360) и превращает их в основу для разговора о развитии, продвижении и преемственности. Разделение осей защищает от типовых ошибок: повышают того, кто хорошо делает текущую работу, но не способен на роль шире, или «ставят на перспективу» того, кто годами не выдаёт результат. Потенциал при этом имеет смысл только относительно конкретного направления роста: «высокий потенциал — к чему именно?» — к следующему грейду, к управлению людьми или к расширяемой экспертной роли. ⚠️ Главный риск инструмента — не субъективность, а превращение квадратов в ярлыки: калибровка оценок руководителями и заранее зафиксированные критерии обязательны, иначе nine-box становится разнарядкой вместо плана развития. 🔗 Матрица Nine-box (9 box): https://agaltsovav.ru/docs/people-managment/nine-box/

💰 Управление бюджетом проекта: PV, EV, AC и индексы EVM Утверждения «отстаём» и «перерасход» бессмысленны, пока нет базового плана, от которого отстаём. Бюджет проекта — это зафиксированный cost baseline, и каждое отчётное состояние сравнивается именно с ним, а не с ощущениями команды. Earned Value Management измеряет исполнение сразу и по деньгам, и по срокам через три метрики: PV — сколько планировалось освоить, EV — сколько освоено, AC — сколько фактически потрачено. Из них выводятся четыре главных числа — CV, SV, CPI, SPI. Индексы ниже единицы означают, что проект в зоне проблем, и это видно задолго до окончания денег. Прогноз финальной стоимости строится формулой EAC = BAC / CPI: при бюджете 10 млн и CPI 0.80 итоговый перерасход составит 2.5 млн, и чем раньше это увидел руководитель, тем больше вариантов реакции. ⚠️ Резервы различаются владельцем: contingency защищает от идентифицированных рисков и лежит у руководителя проекта внутри baseline, management — от неизвестного и доступен только спонсору через процедуру изменений. Смешение резервов лишает проект обеих защит. 🔗 Управление бюджетом и EVM: https://agaltsovav.ru/docs/project-managment/project-budget-evm/